Allmänna villkor

1) Vad använder pryotoma.com  dina personliga upplysningar till?
Vi använder uteslutande din adress till att kunna skicka de beställda varorna till dig.Din e-postadress används till skriftlig kommunikation, om vi inte kan komma i kontakt med dig via telefon. Ditt telefonnummer används av vår kundtjänst, ifall det eventuellt skulle vara några funderingar angående din beställning. Dessutom fungerar ditt telefonnummer som ditt unika kundnummer i vår kunddatabas. När du lägger en beställning hos oss anmäler du dig automatiskt till vår mailinglista och kommer automatiskt att ta emot nyhetsbrev. Du kan dock avanmäla detta genom att klicka på länken längst ner i det första mottagna nyhetsbrevet.

Alla upplysningar behandlas strängt förtroligt och kommer inte att delas med tredjepart.

2) Köp hos pryotoma.com
Alla beställningar sker genom hemsidan.

3) Priser
Alla priser är inkl. 25% moms och i svenska kronor, om inget annat anges. Priserna gäller endast inom Sveriges gränser. Vid försäljningar utanför EU blir svensk moms avdragen.

Priserna är dagspriser. Köpavtal ingås på svenska.

4) Försäljningar generellt
Det angivna priset vid tidpunkten för beställning är det gällande beställningspriset.

5) Betalning
Du har följande möjligheter för betalning:

Vid betalning med Mastercard/VISA kreditkort dras pengarna först från ditt kort när din beställning har gått genom och när du får en orderbekräftelse. Vi drar aldrig mer från ditt kort än värdet på de varor som skickas till dig. Om en vara skulle vara restnoterad så är det priset på denna som dras från ditt kort.

Försäljningar till utlandet kan endast ske mot förskottsbetalning, eller mot betalning med kreditkort.

6) Frakt och expediering
Alla varor skickas med Postnord. Frakt och expeditionskostnader är SEK 29,00 per expedition – med undantag av tillgängligt ”erbjudande” om gratis frakt. Små beställningar, där paketet är tillräckligt litet för att skickas som brev kommer att skickas med frimärken. 

7) Leverans
Din beställning blir normalt mottagen 1-5 vardagar efter att din betalning har genomförts i vårt system. Just nu är vår max. leveranstid på upp till 7 dagar – detta pga. stor efterfrågan på våra produkter, vilket kräver extra bemanning på vårt lager just nu.

8) Reklamationsrätt
När du sänder din retur till oss så kom ihåg att denna försändelse skall vara spårbar. detta är både för din och vår säkerhet.

Du har reklamationsrätt i 14 dagar efter att du mottagit dina varor, så spara din faktura. Reklamationsrätten omfattar endast dolda fel. Om varan är defekt på grund av synliga fel, ska reklamationen ske utan ogrundade förseningar, och inom 7 dagar efter att felet upptäckts.

Vanligt slitage, oaktsam behandling eller felaktig användning, behandling och tvätt omfattas inte av reklamationsrätten.

Om du mottar en vara som blivit förstörd under transporten, ombeds du returnera det skadade emballaget tillsammans med varorna, samt sörja för att själv anmäla detta till oss vid leveransen.

Om din vara spricker innan reklamationsrätten löper ut, kommer vi att försöka fixa felet genom att reparera varan.

Konsumenten kan endast kräva utbyte av varan om kravet inte medför oproportionerliga kostnader för försäljaren jämfört med en reparation.

Du ombeds skicka oss ett e-postmeddelande där du uppger ditt ordernummer och beskriver problemet. När du skickar in dina varor till oss ska du komma ihåg att skicka med en kopia av den faktura och ordersedel du mottog tillsammans med varorna, samt skicka med en utförlig beskrivning av de förhållanden som är väsentliga för reklamationen. Expeditionstiden är normalt 1-4 veckor efter att varan mottagits. 

pryotoma.com ägs av SIM 1

Returadress:

Ang: Reklamation
SIM 1
Bondvägen 29
136 75 Vändelsö

9) Byte av vara
Om du vill byta ut ditt köp ska du skicka ett e-postmeddelande till info@pryotoma.com där du uppger ditt ordernummer och nämner att du vill returnera ditt köp. Detta ska du göras senast 7 dagar efter att du mottagit dina varor. Dina varor ska skickas i retur senast 7 dagar efter att du mottagit dem. Du kan enkelt returnera dina varor efter att du skickat ditt e-postmeddelande.

10) Returer
Om du ångrar ditt köp kan du returnera din vara och be om en återbetalning. Vi följer köplagen vad gäller returer.

Om du ångrar ditt köp ska du skicka ett e-postmeddelande till info@pryotoma.com där du ska uppge information om ditt ordernummer och att du vill returnera ditt köp. Detta ska du göra senast 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Dina varor ska skickas i retur senast 14 dagar efter att du mottagit dem. När du skickar tillbaka dina varor, kom då ihåg att lägga din ordersedel i paketet så att vi kan se vem det kommer ifrån och vad det gäller.

När du sänder din retur tiill oss så kom ihåg att denna försändelse skal vara spårbar. detta är både för din och vår säkerhet. 

11) Integritetspolicy
På pryotoma.com behandlar vi dina personuppgifter förtroligt. Du kan därför vara säker på att dina personliga upplysningar som telefonnummer, e-postadress osv. som du anger vid köp eller liknande aldrig säljs eller delas med tredje part.

Dina upplysningar är endast tillgängliga för www.pryotoma.com’s ledning, bokföring samt administration och upplysningar används bara till att erbjuda dig den kundtjänst vi åtagit oss, bland annat till sändning av beställda varor samt ev. godkännande av kredit.

Integritetspolicy / Behandling av uppgifter (2018)

 

12) Kreditkortsupplysningar:
När du anger kreditkortsupplysningar i samband med köp lagras upplysningarna på en säker server och endast till dess varorna har skickats och beloppet har debiterats. Därefter är upplysningarna inte längre tillgängliga.

13) Outlöst försändelse
För försändelser som ej är utlösta debiteras en avgift om f n 250 kr inklusive moms för att täcka transport- och administrationskostnader.